Politica de Confidențialitate
1. Informații generale
Această politică de confidențialitate reglementează modul în care Hotspot Online SRL, în calitate de operator de date, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.gun.ro. Ne angajăm să respectăm prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor – GDPR).
Datele companiei:
Denumire: Hotspot Online SRL
Sediu social: Bd-ul Camil Ressu, Nr. 31, Sector 3, București
Adresă de lucru: Str. Vasile V. Stanciu, Nr. 2, București, Jud. București
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J40/1848/2013
CUI: RO31229625
Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu această politică de confidențialitate și cu utilizarea datelor conform celor descrise mai jos.
Vă rugăm să consultați această secțiune în mod regulat, deoarece politica poate suporta modificări sau actualizări.
2. Date colectate
Surse din care colectăm datele dvs. personale
Colectăm datele dvs. personale prin mai multe canale, în funcție de modul în care interacționați cu noi:
Direct din partea dvs. – atunci când ne contactați prin e-mail, completați formulare pe website-urile operate de Gun, interacționați cu noi pe rețelele de socializare sau ne vizitați la sediul nostru. În anumite cazuri, putem primi date personale și de la terți parteneri (ex: furnizori autorizați de baze de date) care au obținut consimțământul persoanelor vizate pentru partajarea acestor date
În procesul de recrutare – putem colecta date din platforme specializate precum eJobs, LinkedIn sau din CV-urile și mesajele pe care ni le trimiteți în mod direct.
Prin interacțiuni pe rețelele sociale – dacă apreciați, distribuiți sau comentați conținutul nostru sau lăsați recenzii, vom avea acces la informațiile publice disponibile pe profilul dvs. (de exemplu, nume, fotografie, funcție, companie, și alte date publice în funcție de setările contului dvs.).
- În procesul de inițiere, semnare sau executare a unui contract (de ex. programări întâlniri cu echipa de vânzari Gun, solicitări oferte)
Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal
Această secțiune detaliază scopurile pentru care colectăm și prelucrăm datele personale, categoriile de destinatari, metodele de stocare, precum și temeiurile legale aplicabile.
1. Interacțiunea cu noi prin canalele de contact online și social media
Atunci când ne contactați prin formularele de pe website Gun sau prin platformele de social media (ex. mesaje, solicitări, feedback), utilizăm datele oferite pentru a:
- răspunde solicitărilor și întrebărilor;
- furniza informații și oferte privind serviciile noastre;
- evalua satisfacția clienților;
- îmbunătăți serviciile noastre.
Date colectate: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, funcție, IP, device, patformă utilizată, ID cookie, informații publice din profilul social media și alte date transmise voluntar.
Prelucrarea datelor primite de la terți: În cadrul campaniilor de marketing, uneori utilizăm baze de date furnizate de terți. Toate datele au fost obținute cu consimțământ valabil al persoanelor vizate. Transferul acestor date către noi este reglementat contractual, iar utilizarea se face strict în scop de marketing. Persoanele incluse beneficiază de aceleași drepturi GDPR (acces, rectificare, ștergere etc.).
Temei legal:
- Pentru demersuri la solicitarea dumneavoastră înaintea încheierii unui contract (Art. 6(1)(b) din GDPR);
- În baza interesului nostru legitim de a răspunde solicitărilor și de a îmbunătăți serviciile (Art. 6(1)(f) din GDPR);
- În cazul datelor primite de la terți, prelucrarea se face pe baza consimțământului acordat inițial acestora.
Destinatari:
- Furnizori de servicii IT care ne oferă soluții de găzduire, stocare a datelor și suport tehnic.
- Furnizori servicii de întreținere a site-ului, dezvoltare web sau administrare a sistemelor de relații cu clienții (CRM)
- WordPress HostAtt (găzduirea site-ului);
- Rețele de socializare (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok);
- Autorități publice, dacă legea o impune.
Durata stocării: Comunicațiile sunt păstrate cel mult 1 an de la ultima interacțiune. Datele stocate de rețelele de socializare rămân sub incidența politicilor acestora.
2. Comunicări comerciale și marketing
Putem trimite informații despre serviciile noastre dacă:
- ne-ați solicitat aceste informații (ex. abonare newsletter);
- sunteți deja client, iar mesajele sunt relevante pentru dvs;
- am primit datele dumneavoastră de la parteneri autorizați (ex. baze de date achiziționate), iar mesajele sunt în conformitate cu consimțământul acordat inițial.
Date colectate: Nume, prenume, e-mail, telefon, funcție, IP, device, patformă utilizată, ID cookie, informații publice din profilul social media și alte date transmise voluntar.
Prelucrarea datelor primite de la terți: În cadrul campaniilor de marketing, uneori utilizăm baze de date furnizate de terți. Toate datele au fost obținute cu consimțământ valabil al persoanelor vizate. Transferul acestor date către noi este reglementat contractual, iar utilizarea se face strict în scop de marketing. Persoanele incluse beneficiază de aceleași drepturi GDPR (acces, rectificare, ștergere etc.).
Temei legal:
- Pentru demersuri la solicitarea dvs. (Art. 6(1)(b) din GDPR);
- Pe baza consimțământului (Art. 6(1)(a));
- În interes legitim pentru informarea clienților existenți (Art. 6(1)(f));
- În cazul datelor primite de la terți, prelucrarea se face pe baza consimțământului acordat inițial acestora.
Destinatari:
- Furnizori de servicii IT care ne oferă soluții de găzduire, stocare a datelor și suport tehnic
- Furnizori servicii de întreținere a site-ului, dezvoltare web sau administrare a sistemelor de relații cu clienții (CRM)
- Furnizori de servicii de marketing automatizat (ex. newsletter);
- Autorități publice, dacă legea o cere.
Durata stocării:
- Până la dezabonare, în cazul newsletterului;
- Pentru lead-uri sau persoane ale căror date au fost obținute prin alte mijloace, datele vor fi păstrate maxim 1 an de la ultima interacțiune, dacă nu au optat pentru abonare la newsletter;
- Pe durata contractului și 3 ani după încetarea acestuia, pentru clienții existenți.
3. Procesul de recrutare
Dacă aplicați pentru un post în cadrul echipei Gun, vom prelucra datele necesare evaluării candidaturii și potrivirii cu profilul căutat.
Date colectate:
- Identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon;
- CV, scrisoare de intenție, experiență profesională;
- Certificări, competențe, salariu dorit, disponibilitate;
- Informații din interviuri sau verificări (dacă sunt realizate);
- Alte date furnizate voluntar.
Date sensibile: Acestea se referă la informații privind:
- date privind sănătatea, cazierul, numărul de identificare național;
- convingeri religioase, politice sau apartenența sindicală;
- originea rasială sau etnică.
Temei legal: Prelucrarea este necesară pentru a face demersuri la cererea candidatului înainte de semnarea unui contract (Art. 6(1)(b) din GDPR).
Destinatari:
- Furnizori de servicii IT care ne oferă soluții de găzduire, stocare a datelor și suport tehnic
- Furnizori servicii de întreținere a site-ului, dezvoltare web sau administrare a sistemelor de relații cu clienții (CRM) sau altor sisteme de planificare a resurselor întreprinderii (ERP)
- Autorități publice, dacă este necesar conform legii.
Măsuri de protecție: Toți partenerii și furnizorii implicați sunt obligați să respecte măsuri de securitate tehnică și organizațională corespunzătoare.
Durata stocării: Datele candidaților sunt păstrate cel mult 3 ani de la ultima interacțiune.
4. Încheierea contractelor și procesarea solicitărilor clienților
Prelucrăm datele cu caracter personal transmise de clienți în cadrul documentelor și comunicărilor necesare pentru inițierea, semnarea și executarea contractelor.
Date colectate:
Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, semnătură, funcție/rol în cadrul companiei.
Temei legal: Datele sunt prelucrate în temeiul Art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) – prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract sau pentru demersuri precontractuale.
Categoriile de destinatari:
Furnizori de servicii IT (găzduire, stocare date), inclusiv cei care oferă suport tehnic pentru site-ul nostru sau platforme CRM utilizate pentru gestionarea relației cu clienții.
Autorități publice sau de reglementare, în măsura în care divulgarea este impusă de obligații legale sau reglementări aplicabile.
Durata stocării: Datele sunt păstrate pe o perioadă de maximum 5 ani de la încetarea contractului, cu excepția cazurilor în care legislația în vigoare impune termene mai lungi de păstrare (ex. pentru documente contabile).
5. Interacțiunea cu paginile noastre de social media sau distribuirea de conținut de pe site
Suntem activi pe platformele de socializare: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube și TikTok. Atunci când interacționați cu paginile noastre (prin comentarii, aprecieri, distribuiri, recenzii etc.), putem avea acces la datele publice din profilul dumneavoastră, precum și la informațiile pe care ni le furnizați voluntar.
Date colectate: Nume, imagine, și orice alte date disponibile public în profilul dvs. sau transmise voluntar în cadrul interacțiunilor.
Temei legal:
Pentru demersuri inițiate la solicitarea dvs., anterior încheierii unui contract – Art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR
În interesul nostru legitim de a răspunde întrebărilor, sesizărilor sau comentariilor primite, de a îmbunătăți serviciile oferite și de a vă ține la curent cu activitatea noastră – Art. 6 alin. (1) lit. f din GDPR
Destinatarii datelor:
- Furnizori de servicii IT care ne oferă soluții de găzduire, stocare a datelor și suport tehnic
- Furnizori servicii de întreținere a site-ului, dezvoltare web sau administrare a sistemelor de relații cu clienții (CRM)
- Platformele sociale: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok (sau altele, precum Twitter, Pinterest – după caz)
- Furnizori de instrumente dedicate automatizărilor de marketing (de ex. transmitere newsletter)
- Autorități competente, atunci când divulgarea este impusă prin lege
Ne asigurăm că datele dvs. sunt partajate doar în măsura strict necesară scopurilor urmărite și că partenerii noștri respectă standarde adecvate de securitate și confidențialitate.
Durata stocării: Datele partajate în cadrul rețelelor sociale sunt gestionate conform politicilor proprii ale fiecărei platforme.
6. Navigarea pe site-ul nostru – colectarea și utilizarea datelor
Pentru a asigura o experiență de navigare fluentă și adaptată nevoilor utilizatorilor, atunci când accesați site-ul nostru, colectăm automat anumite date tehnice prin intermediul identificatorilor online, precum cookie-uri și adrese IP. Aceste informații sunt stocate în fișiere jurnal și ne ajută să înțelegem modul în care site-ul este utilizat, să îmbunătățim performanța acestuia și să păstrăm securitatea platformei.
Utilizăm aceste date în scopul:
îmbunătățirii funcționării site-ului și adaptării conținutului la nevoile vizitatorilor,
diagnosticării unor eventuale probleme tehnice,
menținerii securității și prevenirii tentativelor de fraudă,
analizei tendințelor de utilizare și preferințelor generale ale vizitatorilor.
Mai multe informații despre tipurile de cookie-uri utilizate și opțiunile de dezactivare sau ștergere sunt disponibile în Politica de utilizare a cookie-urilor, accesibilă pe site-ul nostru.
Date colectate:
Adresa IP, locația generală (la nivel de țară), tipul dispozitivului, browserul utilizat, sistemul de operare, data și ora accesului, acțiunile efectuate pe site, istoricul de navigare și frecvența accesărilor.
Temei legal:
Utilizarea cookie-urilor esențiale are la bază interesul nostru legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f din Regulamentul (UE) 2016/679), fiind necesare pentru funcționarea corectă a site-ului.
Cookie-urile opționale (de analiză, marketing etc.) sunt activate doar cu consimțământul dumneavoastră explicit (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR).
Destinatarii datelor:
Putem partaja aceste date strict limitat, doar către:
- Furnizori de servicii IT care ne oferă soluții de găzduire, stocare a datelor și suport tehnic
Terți care plasează cookie-uri (ex: Google, YouTube),
Autorități publice sau entități de reglementare, doar dacă este necesar din punct de vedere legal.
Ne asigurăm că toți furnizorii noștri au implementat măsuri adecvate de protecție a datelor, în acord cu cerințele legislației europene privind securitatea și confidențialitatea informațiilor.
Durata stocării:
Datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate pe durate diferite, în funcție de scop:
Cookie-urile de sesiune sunt șterse automat la închiderea browserului.
Cookie-urile persistente rămân active o perioadă determinată, specificată în Politica de cookie-uri.
3. Destinatarii terți ai datelor
În vederea funcționării eficiente a site-ului și desfășurării activităților de marketing, datele dvs. pot fi partajate cu furnizori externi, inclusiv cu cu parteneri localizați în afara Spațiului Economic European (SEE), în scopul furnizării unor servicii precum:
a. Platforme de colectare și comunicare:
Jotform (formulare)
Microsoft Bookings (programări)
EmailOctopus, ActiveCampaign, MailChimp, The Marketer, Klaviyo (email marketing)
b. Platforme de administrare website:
WordPress (CMS)
Complianz (gestionare cookie-uri și consimțământ GDPR)
- ActiveCampaign (CMS campanii)
c. Platforme de analiză și remarketing:
Google (Ads, Analytics, Tag Manager, Youtube)
Meta Ads (Facebook, Instagram, Whatsapp )
LinkedIn Ads
Bing Ads
TikTok Ads
Hotjar (mapare comportament utilizator)
Datele pot fi stocate sau prelucrate în țări precum SUA sau Israel, care pot avea standarde diferite de protecție a datelor față de cele aplicabile în UE. Cu toate acestea, ne asigurăm că toate transferurile respectă cerințele legale privind protecția datelor.
Pentru aceste transferuri internaționale, folosim mecanisme precum:
Clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
Reguli corporatiste obligatorii, atunci când sunt aplicabile
Măsuri suplimentare de securitate și garanții eficiente pentru protejarea drepturilor persoanelor vizate
Scopul acestor măsuri este de a garanta un nivel de protecție echivalent celui asigurat în Uniunea Europeană.
4. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizaționale pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, alterarea sau divulgarea nejustificată a datelor personale:
Acces limitat la date doar pentru personal autorizat
Stocare pe servere securizate și cu backup regulat
Transmitere a datelor prin conexiune securizată SSL/TLS
Protecție la nivel de infrastructură (firewall, antivirus, control acces)
Totuși, este important de reținut că nicio transmisie de date pe internet nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură.
Dacă suspectați orice incident de securitate privind datele dvs., vă rugăm să ne contactați de urgență la: rgpd@gun.ro
Ștergerea datelor
După expirarea perioadei legale de păstrare, datele dvs. vor fi șterse. Dacă identificăm că anumite informații ne pot ajuta în analiza sau îmbunătățirea serviciilor, le vom păstra exclusiv într-o formă anonimizată ireversibil, astfel încât acestea să nu mai permită identificarea dvs.
Link-uri către alte site-uri
Website-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acestor terțe părți și vă încurajăm să le citiți separat înainte de a le oferi orice informație personală.
Prelucrarea datelor minorilor
Serviciile oferite de Gun nu sunt destinate minorilor sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință date de la aceștia. În cazul în care un minor accesează site-ul, se consideră că tutorele legal și-a dat acordul. Dacă vom descoperi că am colectat date personale de la un minor fără consimțământul legal al reprezentantului, acestea vor fi șterse imediat.
5. Drepturile dumneavoastră
În calitate de persoană vizată, ai o serie de drepturi legale cu privire la modul în care colectăm și prelucrăm datele tale cu caracter personal. Ne angajăm să respectăm aceste drepturi și să ținem cont de interesele tale legitime în toate activitățile noastre de prelucrare.
1. Retragerea consimțământului
Dacă prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul tău, ai dreptul de a-l retrage în orice moment. Această retragere nu va afecta legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.
2. Rectificarea datelor
Dacă datele tale sunt inexacte sau incomplete, ne poți solicita oricând corectarea sau completarea acestora. Ne asigurăm că păstrăm datele corecte și actualizate, în măsura informațiilor disponibile.
3. Restricționarea prelucrării
Poți solicita restricționarea prelucrării datelor tale în următoarele situații:
Contestezi corectitudinea datelor – restricția va fi aplicată până la clarificarea acestora.
Prelucrarea este nelegală, dar nu dorești ștergerea datelor.
Nu mai avem nevoie de date, dar le soliciți pentru apărarea unui drept.
Te opui prelucrării și aștepți validarea intereselor legitime ale operatorului.
4. Accesul la datele tale
Ai dreptul să ne soliciți informații despre datele pe care le deținem despre tine: categoriile de date, scopul utilizării, sursa acestora (dacă nu au fost oferite direct de tine) și cine le-a mai primit, dacă este cazul. Îți putem oferi un exemplar gratuit al datelor tale. Solicitările excesive pot fi taxate rezonabil.
5. Portabilitatea datelor
Ai posibilitatea să soliciți transferul datelor tale către un alt operator, acolo unde este fezabil tehnic. Alternativ, poți cere ca datele să fie transmise direct către tine, într-un format ușor de utilizat.
6. Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
Poți cere ștergerea datelor tale în următoarele cazuri:
Nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate.
Te opui prelucrării ulterioare.
Datele au fost prelucrate ilegal.
Îți retragi consimțământul, iar prelucrarea se baza pe acesta.
Excepții pot exista dacă prelucrarea este necesară pentru:
Respectarea unei obligații legale.
Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
7. Dreptul de opoziție
Ai dreptul să te opui, din motive legate de situația ta specifică, prelucrării datelor tale. Dacă nu avem motive legitime și imperioase pentru continuarea prelucrării, vom opri procesarea datelor tale. Poți alege dacă dorești ștergerea sau doar restricționarea acestora.
8. Depunerea unei plângeri
Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea competentă:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: www.dataprotection.ro
Formularul de plângere este disponibil online.
6. Modificări ale politicii de confidențialitate
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Vom publica o versiune actualizată pe site, iar pentru modificări semnificative, veți fi notificat direct (prin e-mail, notificare pe site sau ambele).
7. Termene și limitări în procesarea solicitărilor
Timp de răspuns:
Ne propunem să răspundem solicitărilor tale în termen de 30 de zile calendaristice. Totuși, în cazuri justificate – cum ar fi cereri complexe sau situații prevăzute de lege – acest termen poate fi extins. În astfel de situații, te vom informa în mod corespunzător cu privire la prelungirea termenului și motivele acesteia.
Acces restricționat:
În anumite circumstanțe, accesul la unele sau toate datele tale cu caracter personal poate fi limitat, conform prevederilor legale aplicabile. Dacă nu putem onora cererea ta de acces, îți vom comunica în mod transparent motivul refuzului.
Dificultăți de identificare:
Este posibil să nu putem procesa cererea ta dacă informațiile transmise nu ne permit identificarea clară a persoanei vizate. În aceste cazuri, vom solicita date suplimentare pentru a te putea identifica. Dacă nu primim suficiente informații pentru a confirma identitatea ta, nu vom putea da curs cererii privind exercitarea drepturilor tale.
8. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor și exercitarea drepturilor aferente, vă rugăm să ne contactați în scris la adresa: rgpd@gun.ro
